在交换机已经普及到了各办公场所，商场，学校，医院等等几乎所有的需求上网的地方，各大交换机厂商也加大了研发速度，使得现今的设备在性能上更加优越，价格更加合理，也促使了交换机的普及速度。

但同时大大增加了网络运维人员的工作难度，常常遇到各种不同品牌的不同型号的交换机，那么故障情况也各不相同，如何正确快速的找出故障并处理好呢?笔者汇总了一下常见的设备问题供大家参考一下。

交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。

一、交换机的硬件故障

硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。

1. 电源故障

由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件毁坏的事情也经常产生。

如果面板上的POWER指点灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指点灯灭了，则解释交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。

针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。

如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，履行网络布线时可以斟酌。

2. 端口故障

这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。

此外，在搬运时不当心，也可能导致端口物理毁坏。如果购置的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易毁坏端口。如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预见的损伤。

一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以，在消除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确凿被毁坏，那就只能更换端口了。

3. 模块故障

交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块(也叫掌握模块)、扩张模块等。这些模块产生故障的机率很小，不过一旦涌现问题，就会蒙受伟大的经济丧失。如果插拔模块时不当心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的产生。

当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比拟容易辨认，有的还可以通过模块上的指点灯来分辨故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个相似于USB的接口。

管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立衔接，便利管理。如果扩张模块是光纤衔接的话，会有一对光纤接口。

在消除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，然后检讨各个模块是否插在正确的位置上，最后检讨衔接模块的线缆是否正常。在衔接受理模块时，还要斟酌它是否采纳规定的衔接速率，是否有奇偶校验，是否有数据流掌握等因素。

衔接扩张模块时，须要检讨是否匹配通讯模式，比如：运用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是该当立即联系供应商给以更换。

4. 背板故障

交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。

在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的方法就是更换背板了。

5. 线缆故障